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2.行政知識


■特定商取引法の通信販売規制
  • インターネット上の広告に一定事項の表示の義務付け
  • 誇大広告の禁止
  • 購入申込のわかりにくい画面表示、申込内容の確認訂正できない画面は行政処分の対象
  • インターネットオークション「販売業者」ガイドライン

○電子消費者契約法
  • 機器の操作ミス防止措置が必要→操作ミスに過失があっても申込無効
  • 電子媒体の承諾通知→届いた時に契約成立

○景品表示法(不当景品類及び不当表示防止法)
 誇大広告など不当表示排除命令

○電子商取引に関する準則
  • 強制力がないため、実効性に疑問

○迷惑メール規制法

■消費者保護基本法 1.消費者問題

■消費者政策
○安全の確保
  • 基本課題
消費者契約の適正化
消費者教育の充実
苦情処理・紛争解決
IT化・国際化・環境問題への対応

○上記の実効性を確保するための手段
  • 行政の推進体制
  • 違法・不当行為の抑止と監視
  • 事業者の自主行動基準 ⇒ 経団連 企業行動憲章