２．行政知識 - 消費生活アドバイザー二次試験対策

２．行政知識

■特定商取引法の通信販売規制

• インターネット上の広告に一定事項の表示の義務付け
• 誇大広告の禁止
• 購入申込のわかりにくい画面表示、申込内容の確認訂正できない画面は行政処分の対象
• インターネットオークション「販売業者」ガイドライン

○電子消費者契約法

• 機器の操作ミス防止措置が必要→操作ミスに過失があっても申込無効
• 電子媒体の承諾通知→届いた時に契約成立

○景品表示法（不当景品類及び不当表示防止法）
　誇大広告など不当表示排除命令

○電子商取引に関する準則

• 強制力がないため、実効性に疑問

○迷惑メール規制法

■消費者保護基本法　１．消費者問題

■消費者政策
○安全の確保

• 基本課題

消費者契約の適正化
消費者教育の充実
苦情処理・紛争解決
IT化・国際化・環境問題への対応

○上記の実効性を確保するための手段

• 行政の推進体制
• 違法・不当行為の抑止と監視
• 事業者の自主行動基準　⇒　経団連　企業行動憲章