Sleek(故障)したときは


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Sleek(故障)したときは、購入から1年以内で購入時のレシートがあれば漏れなく無料修理してもらえます。

  • 国内正規品 (国内代理店のフォーカルポイントコンピューター扱いのもの) の場合
フォーカルにメールすると手順を教えてもらえます。

  • 海外正規品 (SleekAudio直販やSoundearphones.comなど) の場合
販売店に連絡するのではなく、直接SleekAudioのサポート(customs@sleek-audio.com)にメールをします。
(ただし、Z Electria, Circuit City Deals, Best Seller 21, Price Grabberなどの非認定ディーラーで購入したものは保証されません。)

メール例

Hi, Sleek Audio

Is it possible that repairing my SA6 with warranty?
I purchased it from XXXX(購入ショップ名) on XX/XX/XXXX(購入日).
If possible, please tell me a procedure.

thank you.

サポートにメールをすると、大体、2~3日後に以下のようなメールが返信されてきます。

Hello,

Sorry to hear you have run into
a problem with the SA6s.
Simply send us back the broken parts with
a copy of your receipt as well as email
xxxxx@sleek-audio.com stating your shipping address
and what you need replaced. Our address is:

Sleek Audio, LLC
600 8th Avenue West, 3rd Floor
Palmetto, FL 34221

Best regards,
Andrew

メールの意味は大体以下のような感じ。

壊れたパーツと一緒にレシートのコピーを送ってね。
それと、xxxxx@sleek-audio.com にあなたの住所と
交換して欲しいパーツを伝えておいてね。

実際には、壊れたパーツとレシートのコピーと
それから、xxxxx@sleek-audio.comへ送ったメールのコピーを
同封したほうが良さ気です。

発送には、郵便局で扱っているEMSがオススメ。
日本郵便 EMS
保険付きで、トラッキング(オンライン追跡)もできます。
配送料は1200円程度で、5~6日で到着します。

故障品がSleekAudioに到着してからしばらくすると(2~3週間?)、Sleekから交換品が発送されます。
なお、Sleekから交換品が発送されると、USPSを通じてSleekから連絡があります。
おそらく住所の確認とお問い合わせ番号のための連絡の模様。
ツールボックス

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