販売情報システム（３）顧客管理・ＳＡＰ顧客ＤＢ - KCGI wiki

顧客管理

顧客別の情報やサービスを提供し差別化を図る

＜データベース＞のサンプル

• 受注時：顧客番号、氏名、住所、電話番号、生年月日、性、未既婚、職業、住居形態、勤務先、同住所、同電話番号、登録日
• 売上時：買上商品、日時、頻度、金額、媒体
• 戻りＤＭ：カタログ発送、電話アプローチ、同反応
• 入力端末：支払方法、入金高、前払高、残高